关于开展“会展服务‘随手拍’”有奖反映问题活动的通告

来源:集团纪检监察室 日期:2021-01-08 15:26:50
  为发动社会力量加强对南宁国际会展中心、会展大厦、方圆荟、豪生大酒店及办展办会等在服务质量、服务水平方面的监督,经研究,广西国际博览集团有限公司(以下简称“集团公司”)现面向社会开展“会展服务‘随手拍’”有奖反映问题活动。现就有关事项通告如下:
 
  一、活动内容
  社会公众日常发现南宁国际会展中心、会展大厦、方圆荟、豪生大酒店及办展办会等在经营、管理、服务等方面存在问题、不足的,可通过拍摄照片、视频等方式进行记录,然后通过网络、邮寄、现场等方式向集团公司反映。集团公司调查属实后,对实名反映问题人员予以适当经济奖励。
 
  二、反映南宁国际会展中心、会展大厦、方圆荟、豪生大酒店及办展办会等存在下列问题,经查证属实的,对反映人按每起100~1000元标准给予奖励。同一问题多人反映的,按反映时间先后,只奖励第一顺序反映人,其他人员不再奖励。
  (一)服务态度差、口大气粗、“吃拿卡要”;
  (二)办事拖沓、效率差、不作为、乱作为;
  (三)办事流程繁琐、不合理、人为设置障碍;
  (四)服务环境和场馆管理“脏乱差”,服务设施陈旧破损没及时维护修理;
  (五)工作人员言行不检点、不文明、形象差;
  (六)因管理疏漏出现造成负面影响的问题;
  (七)其他服务质量、服务水平问题。
 
  三、反映问题方式方法
  社会公众可通过集团公司微信公众号(广西国际博览集团、南宁国际会展中心)、网络信箱(gxbljtjjs@163.com)、实体信箱(设置在会展大厦一楼的入口右边处)、接待室(设置在会展大厦11楼1122办公室)等反映情况。
 
  四、经核实有下列情形之一的,不予奖励
  (一)匿名反映的;
  (二)提供虚假身份信息或冒名顶替的;
  (三)反映事实不清或证据不充分的;
  (四)通过违法手段取得反映材料或伪造反映材料的;
  (五)有关部门已经开展调查处理的;
  (六)当前手段无法取证、核实的;
  (七)所反映问题仅涉及外来承租户责任范畴的。
 
  五、反映问题应依法规范,实事求是,不得弄虚作假或者恶意反映。反映人违法收集证据的,依法承担相应的法律责任。对虚构事实、恶意反映、借反映之名骗取奖励或敲诈勒索的,将追究有关当事人责任。
 
  六、反映人收集、上传证据要确保安全,严禁采取危险方法或不正当手段,在收集、上传证据过程中因自身或第三人原因造成人身伤害或财产损失的,由反映人自行承担或由第三人承担。
 
  七、集团公司严格遵守保密制度,切实保护反映人的个人隐私等合法权益。未经反映人同意,不得公开反映人个人相关信息。因泄露反映人信息导致反映人受到打击报复的,依法追究相关人员责任。
 
  八、本通告由集团公司纪检监察室负责解释。
 
  九、本通告即日起施行。
 
广西国际博览集团有限公司
2020年12月23日

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