会展业如何利用大数据
来源：文章整理自中国会展经济研究会
日期：2019-12-13 18:07:32
目前的中国已经步入信息化、数字化的时代。大数据正日益对全球生产、流通、分配、消费活动以及经济运行机制、社会生活方式和国家治理能力产生重要影响，如何利用好信息化与数字化带来的便捷性，是中国会展人值得思考的问题。
会展业是最重视数据的行业之一，但是在从一般数据向大数据过渡的过程中，会展业仍处在探索阶段。近年来，虽然会展大数据取得不小的进步，但大数据仍难以给会展业带来实际的商业价值。会展大数据不像电子商务、网游那样有着“直接明确”的商业变现模式。在会展业，大部分会展企业也专注于把大数据收集和存储到大数据平台，但却忽略了数据分析才能真正给会展业带来商业价值。
大数据至少应包含三部分内容：1.海量数据，大量而且具有多样性；2.高速运算能力，这是大数据一定要涉及的内容；3.价值体现，包括商业价值、社会价值等，如政府可利用数据做舆情监测，企业可以利用数据做精准营销。
其实，数据本身不产生价值，如何分析和利用大数据才是关键。那么，会展业应该怎样挖掘会展大数据的商业价值？
一、充分体现出网络“海捞”数据的功能与优势。譬如，像获得2019年上半年全国几千个展览会等基本名录信息那样，也能获得“2017年或2018年全年全国举办多少个会议”这样的数据。目前我国并无会议统计的正式渠道，所以通过网络“海捞”似乎是一个可行的办法，且可充分发挥出网络大数据资源、功能与技术的优势。
二、继续开展与其他“数据库”合作以获得数据。譬如，不少会议专家就曾通过百度后台，使用搜索工具获得全国一些会议目的地城市“会议热度”的大数据，并以此进行排行比较。据了解，该会展大数据研究中心也曾与联通公司合作，通过手机信息可以获得举办展会展馆内观众实时密集度的数据信息。
三、进一步加强与会展业界联系，利用好现有资料。譬如，连续出版多年的会议行业官方报告——《中国会议蓝皮书》，历年ICCA公布的数据、国家旅游局统计中涉及“入境目的是会议和商务人员”的数据以及一些会议网络公司的相关数据等。这些积累的数据确实有进一步挖掘的必要。
四、尽快拿出会展大数据在应用方面的成功案例。譬如，和某城市会展局已开展合作的成功案例的总结、介绍与推广手段，我们可以更快地看明白大数据究竟能够为一个城市会展业提供哪些有用的服务。又譬如，通过为某个会议或展览项目主办单位的服务，我们可以通过大数据分析提高了主办单位的工作效率和经济收益。
五、以大数据充分证明会展业的生产性服务效用。此项服务具有很强的理论与学术价值，将是一个具有发展前景的研究课题。此前，我们经常说会展业具有“1:9”的经济拉动作用;即是说通过会展活动可以对举办城市的“吃、住、行、游、购、娱”等生活性消费有巨大促进。其实，会议、展览更重要的意义在于对相关产业的信息服务与技术促进，如：思想启迪、信息交流、人员往来、宣传推介、技术合作、贸易沟通、项目匹配、品牌形象等，这就是会展业生产性服务效用。但是，对于这些生产性服务效用，我们尚缺乏有力的大数据支撑。
目前，海量数据和高速运算在市场上都得到了共性认同，但从业者对商业价值存在不同的理解和认知。在会展大数据方面值得称道的领域主要体现在会展现场管理。通过观众“跟踪”技术，优化门禁系统，特别是跟踪观众在会展场馆的活动轨迹和规律，分析人们对产品及企业的关注度，并调整展览的运营管理。利用上述技术，一方面，展商和买家可以在现场利用相关技术实现对彼此位置的准确感知，尝试更高效率的贸易合作；在展后，展商也可以查询哪些客户到过展台，对哪些产品感兴趣，以实现精准营销和产品结构及功能的调整。另一方面，主办方通过大数据了解客户喜好和感兴趣的产品信息，可以更好地对展览项目进行调整，为客户服务。
会展行业所谓的大数据是通过追踪技术记录一位观众在整个展场的行为轨迹，服务于商贸配对以进行精准营销。当然在营销渠道的拓展和对营销渠道有效性的评估方面，还很缺乏。此外，大数据时代的一个重要特征是对数据的专业分析。即便从技术手段上可以实现海量数据的收集，没有专业的数据分析人员，对大数据的分析解读也无法完成，实现大数据效应最大化更无从谈起。
大数据的主要用途之一在于预测，即基于消费者洞察的分析和推断。因此，理想情况下产品的研发、设计应该基于大数据对消费者偏好的“捕捉”和归纳。具体到展览，在“展览立项”分析上，目前大数据还很少发挥作用。
信息革命带来的除信息更高效地生产、流通和消费外，还带来数据的爆炸式增长。而在移动互联网浪潮下，数据产生的速度前所未有地加快。原有对数据简单利用的方式是一种巨大的浪费，因此各行各业开始系统性地对数据进行挖掘。在大数据积累的同时，数据挖掘的计算理论、实时的收集和流通通道、软硬件环境都在成熟。
总之，智慧会展符合会展业的发展趋势，也是会展市场的实际需求，大数据等新技术手段正在让会展智慧起来。
