“随手拍”活动助力集团提升服务质量和管理效能

来源：纪检监察室日期：2022-05-27 08:08:41

“今天上午停车场有很多车辆不按车位停放，直接停在行车道上，影响车辆正常进出”，伴随投诉而来的是几张乱停车现场照片。工作人员接到反映后，立即督促有关单位核查并及时整改，乱停车现象短时间内得到了纠正。这是广西国际博览集团开展“随手拍”有奖反映问题活动的一个情景。

从2020年底开始，为拓展监督渠道、延伸监督触角，及时发现、处理管理服务中的不足和问题，促进服务质量和管理效能不断提高，博览集团面向社会开展“随手拍”有奖反映问题活动，社会公众日常发现博览集团管辖范围内存在管理服务方面的问题，可通过手机等设备拍照后发往专门邮箱，工作人员根据反映问题及时开展调查，核实问题后督促责任部门整改，并对反映问题人员给予100—1000元的奖励。为推进活动开展，集团官网、经营办公场所公布了相关信息，设置了专门机构专门人员负责受理办理相关问题，为公众反映问题创造便利条件。活动受到了各方高度关注，社会群众先后反映了一批涉及安全生产隐患、防疫管控措施疏漏、办公场所管理不严、水电跑冒滴漏、标识错别字等日常经营管理中的问题和不足，均一一得到及时纠正和整改，有力促进了博览集团服务质量改进和管理效能提升，反映问题的群众也全部及时得到了奖金兑现。

目前，“随手拍”活动继续在博览集团经营管理范围内广泛开展，并努力向业务洽谈、招投标采购、项目办理等深层次延伸。“我们将坚持认真抓好‘随手拍’有奖反映问题活动，通过及时发现问题、解决问题，为企业健康快速发展保驾护航。”相关部门工作人员表示。